سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

١. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

EasyTrack («المنصة»، «نحن») خدمة برمجية تساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية والوكالات على إعداد وتشغيل التتبّع من جانب الخادم (Server-Side Tracking) عبر Google Tag Manager ومنصات الإعلانات.

تشرح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند استخدامك للمنصة، وكيف نستخدمها ومع من نشاركها. تنطبق على موقعنا التعريفي، ولوحة التحكم، والبنية التحتية التي نشغّلها نيابةً عنك.

٢. دورك ودورنا في معالجة البيانات

هناك نوعان مختلفان من البيانات، ولكلٍّ منهما دور مختلف:

• بيانات حسابك لدينا — نحن نحدد الغرض من معالجتها ووسائلها، أي نعمل بصفتنا مسؤول عن المعالجة.
• بيانات زوّار متجرك وعملائه — أنت من يحدد ما يُجمع ولماذا. نحن نعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك فقط، أي بصفتنا معالج للبيانات. المنصة تنقل هذه البيانات إلى الوجهات التي تختارها أنت؛ ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة ولا نبيعها.

٣. البيانات التي نعالجها

مهم بخصوص بيانات تعريف العميل: عند تفعيل المطابقة المتقدمة، تُحوَّل حقول مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال إلى بصمة رقمية أحادية الاتجاه (SHA-256) داخل متصفح الزائر قبل أن تغادر الصفحة. أنظمتنا والمنصات الإعلانية تستقبل البصمة لا القيمة الأصلية، ولا يمكن استرجاع القيمة الأصلية منها.

لا نطلب ولا نجمع عمداً بيانات بطاقات الدفع أو أرقام الهويات الوطنية أو البيانات الصحية. يُرجى عدم إرسال هذه الفئات عبر المنصة.

٤. لماذا نعالج هذه البيانات

• تقديم الخدمة — إنشاء الحاويات، نشر الإعدادات، وتمرير الأحداث إلى الوجهات التي تحددها.
• تشغيل الحساب — إدارة الاشتراك والتجربة المجانية والدعم.
• الموثوقية والأمان — رصد الأعطال، منع إساءة الاستخدام، وتشخيص المشكلات.
• التحسين — فهم أي أجزاء المنتج تُستخدم فعلياً، بشكل مُجمّع.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات زوّار متجرك لبناء ملفات إعلانية خاصة بنا، ولا نشاركها مع أي طرف لم تُوجّهنا أنت إليه.

٥. الكوكيز والمعرّفات

يستخدم موقعنا التعريفي ولوحة التحكم عدداً محدوداً من الكوكيز:

• ضرورية — لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة والحماية من تزوير الطلبات (CSRF). لا تعمل الخدمة بدونها.
• تفضيلات — لتذكّر إعدادات بسيطة مثل نمط العرض.
• تحليلات — لقياس استخدام الموقع بشكل مُجمّع.

أما الكوكيز التي تظهر على متجرك أنت (مثل كوكيز Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat) فهي تنتج عن الوسوم التي تختار تشغيلها، وتخضع لسياسة الخصوصية وآلية الموافقة الخاصة بمتجرك. تدعم المنصة إشارات الموافقة (Consent Mode) وتمرّرها كما وردت، لكن مسؤولية الحصول على الموافقة وضبطها تقع عليك.

٦. مزودو الخدمة والأطراف الثالثة

نعتمد على مزودين لتشغيل المنصة، وتقتصر معالجتهم على ما يلزم لتقديم الخدمة:

• Google Cloud Platform / Firebase — الاستضافة وقواعد البيانات وتشغيل حاويات التتبّع.
• Google Tag Manager — إنشاء وإدارة الحاويات نيابةً عنك.

بالإضافة إلى ذلك، تُرسل المنصة أحداث متجرك إلى الوجهات التي تختارها أنت — مثل Google Analytics 4 وGoogle Ads وMeta وTikTok وSnapchat. هذه المنصات تعمل بصفتها مسؤولة مستقلة عن البيانات التي تستقبلها، وتحكمها سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. اختيارك لتفعيل أي وجهة هو ما يُنشئ عملية النقل إليها.

٧. نقل البيانات خارج نطاقك

قد تُعالَج البيانات وتُخزَّن في مراكز بيانات تابعة لمزوّدينا في مناطق جغرافية مختلفة، ونسعى لاختيار أقرب منطقة متاحة لجمهورك. كما أن المنصات الإعلانية التي تفعّلها قد تعالج البيانات خارج بلدك وفقاً لشروطها.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والإعداد — طوال مدة اشتراكك، ولفترة محدودة بعد الإلغاء لأغراض الاستعادة والالتزامات المحاسبية.
• بيانات الاعتماد المشفّرة — حتى تحذفها أنت أو يُغلق الحساب.
• سجلات النشر والسجلات التشغيلية — لفترة قصيرة تكفي للتشخيص والتدقيق.
• أحداث المتجر — تُمرَّر إلى الوجهات التي تحددها ولا نحتفظ بها كأرشيف تحليلي دائم لدينا؛ ما يبقى بعد ذلك تحكمه سياسات تلك المنصات.

عند إغلاق الحساب نحذف أو نُبطل ما لم يعد لازماً، ضمن مدة معقولة.

٩. الأمان

• التشفير أثناء النقل (HTTPS) لكل الاتصالات.
• تشفير بيانات الاعتماد الحساسة قبل تخزينها.
• تجزئة بيانات تعريف العميل (SHA-256) داخل المتصفح قبل الإرسال.
• وصول إداري محدود ومحمي بجلسات قصيرة وحماية من تزوير الطلبات وقفل بعد محاولات دخول فاشلة.
• سجلات تدقيق للعمليات الإدارية الحساسة.

لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً. نبذل جهداً معقولاً ومتوافقاً مع ممارسات الصناعة، لكننا لا نقدّم ضماناً بعدم وقوع أي حادث أمني.

١٠. مسؤوليات التاجر

عند استخدامك للمنصة على متجرك، تبقى أنت المسؤول عن:

• الحصول على موافقة مشروعة وصريحة من زوّار متجرك قبل تفعيل التتبّع الإعلاني، وفق الأنظمة المعمول بها في أسواقك.
• نشر سياسة خصوصية خاصة بمتجرك تُفصح عن التتبّع والوجهات التي تُرسل إليها البيانات.
• الالتزام بشروط استخدام كل منصة إعلانية تفعّلها، بما فيها قواعدها الخاصة ببيانات المستخدمين والمطابقة المتقدمة.
• عدم إرسال فئات بيانات حساسة عبر المنصة.
• صحة الإعدادات التي تدخلها ومشروعية البيانات التي يمررها متجرك.

١١. حقوقك وحقوق عملائك

قد يكون لك — أو لعملائك — بموجب الأنظمة المطبّقة حقوق تشمل الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها.

• بخصوص بيانات حسابك لدينا: تواصل معنا مباشرةً عبر العنوان أدناه.
• بخصوص بيانات زوّار متجرك: نحن نعالجها نيابةً عنك، لذا تُوجَّه الطلبات إليك بصفتك المسؤول عنها، وسنقدّم لك الدعم التقني اللازم لتنفيذها.

١٢. الأطفال

المنصة موجّهة للاستخدام التجاري ولا تستهدف الأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات من دون السن النظامية في نطاقك.

١٣. تعديلات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر المنتج أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وعند حدوث تغيير جوهري سنسعى لإشعارك بوسيلة مناسبة.

١٤. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على: privacy@easytrac.io

ملاحظة: عنوان التواصل أعلاه عنوان مبدئي إلى حين اعتماد العنوان الرسمي.