شروط الاستخدام

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

١. قبول الشروط

باستخدامك منصة EasyTrack («المنصة»، «الخدمة») أو إنشائك حساباً عليها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو عميل، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بالموافقة نيابةً عنه. إن لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية باعتبارهما اتفاقاً واحداً.

٢. وصف الخدمة

تساعدك المنصة على إعداد وتشغيل التتبّع من جانب الخادم لمتجرك الإلكتروني: إنشاء حاويات Google Tag Manager وإعدادها، وتمرير أحداث المتجر إلى الوجهات التحليلية والإعلانية التي تختارها.

بعض القدرات معروضة على الموقع بوسم «قريباً» ولم تُطلق بعد. الوسم يعني أنها غير متاحة حالياً، ولا يشكّل التزاماً بموعد إطلاق محدد. اشتراكك يمنحك ما هو متاح فعلياً وقت الاشتراك.

٣. الحساب

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها عند الحاجة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به.

٤. التجربة المجانية

• مدة التجربة ٧ أيام تبدأ من لحظة إنشاء الحساب.
• تُحتسب المدة من تاريخ الإنشاء المسجّل على خوادمنا، وليس من أي تاريخ يُرسله المتصفح.
• لا تتطلب التجربة بطاقة دفع.
• بعد انتهاء التجربة دون تفعيل اشتراك مدفوع، قد يتوقف تشغيل الخدمة وقد تُزال الموارد المرتبطة بحسابك بعد مهلة معقولة.
• التجربة مخصصة للتقييم؛ ولنا الحق في منع محاولات إنشاء حسابات متكررة للحصول على تجارب متتالية.

٥. الباقات والأسعار

• الأسعار بالريال السعودي وتُحتسب شهرياً. لا توجد حالياً باقة سنوية.
• الأسعار لا تشمل أي ضرائب أو رسوم حكومية قد تُطبَّق، وتُضاف عند الاقتضاء.
• قد نُعدّل الأسعار مستقبلاً؛ ويسري التعديل على دورة الفوترة التالية بعد إشعارك.
• تجاوز حد المتاجر في باقتك يستوجب الترقية إلى باقة أعلى.

٦. الدفع والتجديد

• الاشتراك شهري ويُجدَّد تلقائياً حتى تقوم بإلغائه.
• يُستحق الدفع في بداية كل دورة فوترة.
• عند تعذّر تحصيل الدفعة، قد تُوقَف الخدمة حتى تسوية المستحق.

٧. الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويظل الوصول متاحاً حتى نهاية الدورة المدفوعة الحالية.
• لا تُفرض رسوم إلغاء ولا مدة التزام دنيا.
• بعد الإلغاء قد تُزال الموارد التي نشغّلها لحسابك بعد مهلة معقولة. تبقى حاوية Google Tag Manager الخاصة بك ضمن حساب Google الخاص بك.
• سياسة الاسترداد قيد الاعتماد القانوني ولم تُحدَّد بعد في هذه المسودة. إلى حين اعتمادها، تُعالَج طلبات الاسترداد فردياً عبر التواصل معنا.

٨. مسؤوليات التاجر

باستخدامك المنصة على متجرك، تلتزم بأن:

• تحصل على موافقة مشروعة من زوّار متجرك قبل تفعيل التتبّع الإعلاني، وفق الأنظمة المطبّقة في أسواقك.
• تنشر سياسة خصوصية على متجرك تُفصح عن التتبّع والوجهات التي تُرسل إليها البيانات.
• تلتزم بشروط وسياسات كل منصة إعلانية تفعّلها، بما فيها قواعد بيانات المستخدمين والمطابقة المتقدمة.
• تمتلك الحق في البيانات التي يمررها متجرك عبر المنصة.
• لا ترسل بيانات حساسة مثل بيانات البطاقات أو أرقام الهوية أو البيانات الصحية.

الالتزام النظامي تجاه زوّار متجرك وعملائه يقع عليك. المنصة أداة تقنية تنفّذ ما تطلبه، ولا تحلّ محلّ مسؤوليتك عن الموافقة والإفصاح.

٩. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في أيٍّ مما يلي:

• أي نشاط مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الغير.
• محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدود الاستخدام أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين.
• إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير دون اتفاق معنا، باستثناء إدارة متاجر عملائك ضمن حدود باقتك.
• إرسال بيانات مضلّلة أو مصطنعة إلى المنصات الإعلانية.

١٠. المنصات والخدمات الخارجية

تعتمد الخدمة على خدمات خارجية مثل Google Cloud وGoogle Tag Manager، وترسل البيانات إلى الوجهات التي تختارها مثل GA4 وGoogle Ads وMeta وTikTok وSnapchat. هذه الخدمات تحكمها شروطها وسياساتها، ولا نتحكم في قراراتها أو تغييراتها أو توفّرها.

تغييرات هذه المنصات في واجهاتها أو سياساتها قد تؤثر على عمل الخدمة. نبذل جهداً معقولاً للتكيّف معها لكننا لا نضمن استمرار أي تكامل خارجي.

١١. الملكية الفكرية

• المنصة وبرمجياتها وعلامتها التجارية وتصميمها مملوكة لنا.
• بياناتك وإعداداتك وحاويات Google Tag Manager الخاصة بك تبقى ملكك.
• يمنحك اشتراكك حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل للخدمة طوال مدة الاشتراك.

١٢. توفّر الخدمة والتغييرات

نسعى لإتاحة الخدمة بشكل مستمر، لكننا لا نقدّم في هذه المسودة أي ضمان تعاقدي لنسبة توفّر محددة (SLA). قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

قد نُعدّل ميزات الخدمة أو نوقف بعضها؛ وعند إيقاف ميزة جوهرية سنسعى لإشعارك مسبقاً بوسيلة مناسبة.

١٣. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». لا نضمن خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع، ولا نضمن دقة أو اكتمال البيانات التي تستقبلها المنصات الإعلانية، ولا نضمن تحقيق أي نتيجة تسويقية أو أي مستوى من نسبة المطابقة أو العائد على الإنفاق الإعلاني.

١٤. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المطبّقة:

• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو فقدان البيانات أو فقدان الفرص التجارية.
• لا نتحمل المسؤولية عن أضرار ناتجة عن إعدادات أدخلتها أنت بشكل خاطئ، أو عن تغييرات في متجرك أو نظام إدارة المحتوى لديك، أو عن قرارات أو أعطال المنصات الخارجية.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعته فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث محل المطالبة.

ملاحظة: صياغة هذا البند وحدوده تحتاج مراجعة قانونية للتأكد من سريانها في الأسواق المستهدفة.

١٥. الإيقاف والإنهاء

• يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند تعذّر التحصيل أو عند وجود خطر أمني.
• يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت عبر إلغاء الاشتراك.
• عند الإنهاء تسقط رخصة الاستخدام، وتبقى البنود التي تستمر بطبيعتها سارية — مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية.

١٦. القانون الواجب التطبيق

هذا البند قيد الاعتماد القانوني. لم يُحدَّد بعد في هذه المسودة القانون الواجب التطبيق ولا جهة فض النزاع، ويجب اعتمادهما من مستشار قانوني قبل الإطلاق العام.

١٧. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط أو الاشتراك، راسلنا على: support@easytrac.io

ملاحظة: عنوان التواصل أعلاه عنوان مبدئي إلى حين اعتماد العنوان الرسمي.